HYDE — молодой спешелти бренд кофе и чая из Санкт-Петербурга. Два главных источника вдохновения для создателей компании — красота вокруг и свобода быть собой. И эти две базовые ценности — эстетика и индивидуальность — выражаются буквально во всём.

Создатели долго работали над брендом и продуктом — тестировали кофе, отбирали сорта, использовали опыт лучших обжарщиков, создавали эстетичный дизайн упаковки, организовывали грамотное хранение и доставку.

Всё это — для того, чтобы каждый человек мог найти здесь тот самый кофе.

В агентство «Можновсё» компания HYDE пришла за комплексным сопровождением по интернет-рекламе. На какой результат мы ориентировались? Продвижение бренда и увеличение продаж.

Что стало нашей ключевой задачей? Не просто получить продажи в моменте, а выстроить систему, где каналы можно сравнивать и масштабировать. Чтобы мы понимали судьбу каждого вложенного рубля. И могли управлять ситуацией.

Мы тестировали Вконтакте, Яндекс Директ, инфлюенс… В итоге лучшие результаты по привлечению продаж показали именно интеграции с блогерами.

Мы направили основной фокус b2c направления именно сюда, от Вконтакте отказались совсем, Яндекс оставили для привлечения B2B клиентов.

Бюджет на блогеров в месяц небольшой: 100 000 рублей. Вызов: превратить работу с блогерами в предсказуемый и высокодоходный канал.

Принято считать, что инфлюенс-маркетинг — это сила, которую сложно обуздать. И многие жалуются: системно работать с блогерами невозможно. Сплошная неопределённость. Бренд также ранее уже сотрудничал с блогерами. Но в среднем реклама едва себя окупала (ROI с трудом доходил до 100%).

Мы же не готовы доверять рекламные бюджеты воле случая, поэтому вот, что делаем:

• Определяем критерии отбора и составляем чёткую инструкцию по отбору
• Разворачиваем систему аналитики и оценки их работы

Мы определили чёткие критерии: с кем хотим сотрудничать, а с кем нет. Мы рассматривали каждого инфлюенсера отдельно. Методично, въедливо и дотошно. Но при этом у нас была прозрачная система. Вот, каким параметрам должен был отвечать блогер:

1. Вовлечённость. Ввели критерии по вовлечённости для разных по размеру аудитории блогов и поставили KPI при выборе. Показатели смотрели через сервисы аналитики. При этом вручную изучали, насколько «живые» комментарии.
2. Наличие смысла в блоге. Было важно, чтобы в каждом блоге была личность: это могли быть эксперты, лайфстайл-блогеры, специалисты. Тестировали разные направления: кулинария, книги, лайфстайл, обзоры и покупки, бьюти, семейные блоги и т.д. Но главным критерием было наличие в блоге «выпуклого» персонажа.
3. Важный критерий: желательно, чтобы блогер ранее уже делал рекламные интеграции, которые ведут подписчиков на маркетплейсы. То есть его аудитория должна быть готова к такому переходу, а у нас появляется возможность хотя бы примерно оценить результативность в количестве продаж.
4. Регионы: преимущественно МСК и СПБ. В целом этой стратегии и придерживались, но старались не ограничивать Гео. В итоге были успешные интеграции с блогерами из Краснодара и северных регионов.

Движущая сила бренда — эстетика. Поэтому мы создали ряд правил для рекламного контента, который будут размещать у себя блогеры.

Как это работает: блогеры получают подробное техническое задание, внутри которого есть примеры подачи, фото, варианты тем для сторителлинга и ключевые смыслы. Мы предусмотрели каждую мелочь.

ROI — 400%. Это средний показатель за несколько месяцев сотрудничества. Максимальный — 3528,56%. До работы с нами эта цифра редко превышала 100% при том же бюджете.

Средний чек вырос в 4 раза — с 800 до почти 3300 рублей. Это доказывает, что мы вышли на качественно, платежеспособную аудиторию и авторов, которым доверяют.

Рекордный заказ. Одна из интеграций привела к покупке на 18 000 рублей — 16 пачек кофе разом. Что вы знаете о любви к кофе?

Новая планка. ROI в 400% стал для нас новым плановым показателем. Блогеры, которые лишь окупают вложения, считаются неэффективными.

Блогеры — управляемая стихия. Всё, как всегда, упирается в системность, аналитику и чёткое понимание цели. Если проектом занимается агентство «Можновсё», то инфлюенс-маркетинг — это не статья расходов, а мощный драйвер роста.